درگاه خدمات الکترونیک انتظامی خیلی خیلی مکانیزه

در صفحهٔ «مدارک لازم جهت صدور گذرنامه» از سایت پلیس+۱۰ به یک متن خیلی جالب رسیدم. همونطور که در تصویر هم می‌بینید تاکید شده که «واریز از طریق اینترنت یا عابربانک به هیچ عنوان قابل قبول نیست».

سوتی خدمات دولت الکترونیک
وقتی من قراره برم یک جایی توی صف بایستم تا نوبتم بشه، یک سری فرم پر کنم، بعد برم بانک یک سری فیش واریز کنم و در نهایت همه‌ٔ اینها رو به‌اضافهٔ یک مقدار کپی و کاغذ و آت و آشغال تحویل یک آقا/خانم پشت پیشخوان پلیس+۱۰ بدم و برم خونه‌مون و منتظر پستچی باشم یک نفر توی این کشور پیدا بشه و بگه دقیقا کجای این سیستم الکترونیکه !؟ شاید جواب این باشه که بعد از انجام این کار ها اون دفاتر بصورت الکترونیک با اداره گذرنامه در ارتباط هستن و بقیه روال بصورت الکترونیک دنبال می‌شه. اما این پاسخ هم حداقل سه تا مشکل داره:

  • با این حساب ما چیزی به اسم «خدمات الکترونیک» نداریم و این دفاتر تنها شعبه‌هایی از همون سیستم سرخپوستی سابق هستن.
  • اگر قرار باشه کار برای مراجعین سخت باشه و برای مجری‌ها آسون پس منت خدمات الکترونیک رو سر مردم نذارن.
  • روال انتقال اطلاعات هم اگر الکترونیک باشه من احتمال زیادی می‌دم که در اداره گذرنامه این مستندات دوباره پرینت گرفته می‌شن، در پوشه‌های مقوایی قرار داده می‌شن و در یک چهارچوب کاملا عصر حجری بایگانی و مدیریت می‌شن (حدس شخصی).

کاریکاتور خدمات آنلاین

واقعا در پشت این اسامی مدرن و امروزی مثل دولت الکترونیک، سوخت پاک، انرژی هسته‌ای، سامانهٔ مکانیزه، حمایت از حقوق مصرف کننده و مثال‌های زیادی از این دست چه سرویس‌هایی داره به مردم ارائه می‌شه ؟

به امید روزی که چیزهای خوب فقط توی عنوان‌ها نباشه و در محتوا هم شاهد پیشرفت و توسعه باشیم.

شاد باشید